FIX: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys)

rtkvhd64.sys è il file di sistema di Microsoft Windows associato al driver audio Realtek. Se eliminato, è noto che causa problemi come l'assenza di suono.

Il messaggio di errore SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) che ricevi con Blue Screen of Death farà andare in crash il tuo computer. Poiché i BSOD sono solitamente associati a problemi di hardware e driver, dovresti sapere che questa non fa eccezione. Potresti ricevere questo errore facendo qualsiasi cosa, dalla visione di video o dall'ascolto di musica, ai giochi pesanti. Ti dice che il dispositivo audio Realtek nel tuo sistema ha in qualche modo funzionato male. È noto che l'errore appare per gli utenti di Windows 10, tuttavia anche gli utenti di versioni precedenti del sistema operativo non vengono esclusi.

Potresti ricevere questo errore una volta e scomparirà in seguito, ma potresti anche rimanere bloccato e riapparirà spesso fino a quando non agirai. Fortunatamente, ci sono poche cose che puoi fare per risolvere questo problema e le descriveremo tutte per aiutarti a risolvere il tuo problema.

Metodo 1: aggiorna i driver

Il primo passo per combattere questo problema BSOD è controllare e aggiornare i driver per la tua scheda audio. Se stai riscontrando questo problema, è molto probabile che tu abbia la scheda audio Realtek e che ci sia qualche problema con i suoi driver. Per verificare, devi andare al Gestore dispositivi. Puoi aprirlo premendo il tasto finestre tasto sulla tastiera e digitando Gestore dispositivi.

Nella finestra che si apre, ti verrà presentato l'elenco dei dispositivi attualmente installati. Individua la tua scheda audio sotto Controller audio, video e giochi. Se c'è un problema evidente, accanto ad esso apparirà un punto esclamativo giallo. Indipendentemente da ciò, il tuo prossimo passo è quello di fare clic con il tasto destro la scheda audio e selezionare Proprietà dal menu a tendina.

Dentro il Proprietà finestra, vai al file Autisti scheda e seleziona Aggiorna driver.

Segui la procedura guidata per aggiornare i tuoi driver. Riavvia il sistema alla fine e non dovresti più dover affrontare questo problema. In tal caso, vai al passaggio successivo.

Metodo 2: disinstallare completamente i driver e utilizzare quelli generici

Nel caso altamente improbabile che l'aggiornamento dei driver non sia stato d'aiuto, puoi provare a rimuoverli completamente e utilizzare il driver audio generico di Windows. Questo viene fatto anche da Gestore dispositivi. Quando hai individuato la tua scheda audio, fare clic con il tasto destro di nuovo e selezionare Disinstalla. Lascia che Windows faccia il suo dovere e riavvia il sistema alla fine. Windows ora sa che non hai driver installati manualmente e attiverà quelli generici. Non dovresti avere problemi con il rtkvhd64.sys driver poiché i driver Realtek ora non sono installati sul sistema e non c'è nulla che possa causare i conflitti.

Metodo 3: dopo la disinstallazione, installare manualmente i driver

Se anche il secondo metodo non è stato d'aiuto o non hai affatto l'audio, dovresti installare manualmente i driver per la tua scheda audio. Se hai un laptop, puoi scaricarli dal file sito web del produttore. Se hai un desktop, puoi trovarli su Sito web di Realtek, e scaricali da lì. Ovunque vengano scaricati, l'installazione dei driver dovrebbe essere un processo semplice. Assicurati di riavviare il sistema alla fine.

Questo errore può lasciare un computer inutile, tuttavia risolverlo è fortunatamente molto semplice e non richiede alcuna conoscenza tecnica, purché si seguano i metodi sopra menzionati.