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Come Risolvere L'errore 807 Della VPN Su Windows?

Sommario:

Come Risolvere L'errore 807 Della VPN Su Windows?
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Video: Come Risolvere L'errore 807 Della VPN Su Windows?

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Video: Tutorial:Come risolvere problema "IMPOSSIBILE RAGGIUNGERE IL SITO WEB" ITA. 2024, Marzo
Anonim

Alcuni utenti Windows stanno ottenendo il Errore 807 "La connessione di rete tra il tuo computer e il server VPN è stata interrotta. Ciò può essere causato dalla trasmissione VPN a causa della latenza o della capacità di Internet " quando si tenta di navigare sul proprio computer mentre la soluzione VPN è attiva. Questo particolare errore VPN si verifica con diversi client VPN (in genere con VPN che utilizzano il protocollo PPTP)

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Se stai utilizzando una VPN gratuita, dovresti iniziare l'indagine verificando se hai superato la quota assegnata. La maggior parte dei piani gratuiti smetterà di funzionare dopo aver raggiunto 10 GB (circa). In questo caso, puoi eliminare il problema acquistando un piano premium o disinstallando il tuo attuale programma VPN e utilizzando un client diverso.

Nel caso in cui hai iniziato a riscontrare questo problema dopo il processo di aggiornamento non riuscito, è possibile che tu abbia a che fare con un componente VPN parzialmente danneggiato proveniente da qualche tipo di danneggiamento del file di sistema. In questo caso, la scansione DISM dovrebbe consentirti di occuparti del problema.

È anche possibile che tu abbia a che fare solo con incoerenze di rete abbastanza comuni. In questo caso, tutto ciò che devi fare è riavviare o aggiornare il tuo dispositivo di rete (modem o router).

Tuttavia, alcuni firewall di terze parti e suite AV tendono ad essere iperprotettivi e bloccano alcune porte utilizzate da pochi client VPN popolari. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema disabilitando la protezione in tempo reale o disinstallando del tutto il firewall di terze parti.

Metodo 1: esecuzione della scansione DISM

A quanto pare, questo particolare problema può verificarsi dopo il processo di aggiornamento non riuscito. Come alcuni utenti hanno segnalato, alcuni client VPN potrebbero finire per interferire con la capacità del sistema operativo Windows di aggiornarsi. Ma se ciò accade, puoi aspettarti che il componente VPN si rompa da solo e attivi l'errore 807 a intervalli casuali.

Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo l'utilità integrata: DISM (Deployment Image Servicing and Management). Questa utility è ampiamente utilizzata per riparare file di sistema danneggiati o modificare.

E come molti utenti interessati hanno segnalato, è molto efficace nel risolvere l'807 nel caso in cui il problema sia causato da qualche tipo di danneggiamento che finisce per influenzare la funzionalità VPN su Windows 7, Windows 8 o Windows 10.

Tieni presente che i passaggi di eseguire la scansione DISM sono universali e funzioneranno indipendentemente dalla versione di Windows in cui stai riscontrando il problema.

Nel caso in cui tu abbia già eseguito la scansione DISM e continui a riscontrare lo stesso problema, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 2: verifica se il server VPN ha raggiunto la capacità

Come afferma il messaggio di errore, questo codice di errore può anche essere il risultato di un problema di trasmissione VPN facilitato dal fatto che il server VPN ha raggiunto la capacità oa causa della latenza di Internet.

Se stai utilizzando un client VPN gratuito, controlla l'utilizzo del tuo account e verifica se hai raggiunto la tua quota giornaliera o mensile.

La maggior parte dei client VPN offrirà un preventivo mensile limitato per un account gratuito e, una volta superato, puoi aspettarti di vedere errori come l'errore 807 nel caso in cui il tuo client VPN sia installato localmente.

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Se le tue indagini rivelano che hai già superato la tua quota, hai due opzioni:

  • Puoi eseguire l'upgrade alla versione Premium del tuo piano VPN.
  • Puoi disinstallare il tuo attuale client VPN e passare a un piano gratuito diverso da un altro client VPN per il quale non hai raggiunto la tua quota mensile o settimanale.

Se stai cercando di disinstallare il tuo attuale client VPN, ecco alcuni passaggi che ti aiuteranno a farlo:

  1. stampa Tasto Windows + R Confidarsi Correre la finestra di dialogo. Quindi, digita "Appwiz.cpl" all'interno della casella di testo e premere accedere per aprire il file Programmi e caratteristiche menù.

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  2. Una volta che sei all'interno del Programmi e caratteristiche schermata, scorrere l'elenco delle applicazioni installate e individuare il client VPN che si desidera disinstallare.
  3. Dopo che sei riuscito a individuarlo, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla dal menu contestuale appena apparso.

    Disinstallazione dello strumento VPN
    Disinstallazione dello strumento VPN
  4. All'interno della schermata di disinstallazione, segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di disinstallazione, quindi riavvia il computer. Una volta completato il prossimo avvio, installa il client più recente e verifica se il problema è stato risolto.

Nel caso in cui questo metodo non fosse applicabile o sei sicuro di non aver superato la tua quota, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 3: disabilitare la protezione in tempo reale AV (se applicabile)

Come alcuni utenti hanno sottolineato, alcuni client VPN tendono a entrare in conflitto con Avast, Comodo e un paio di altre suite di sicurezza di terze parti che stanno attivamente gestendo le porte. Il più delle volte, questo comportamento è causato da un servizio iperprotettivo che finisce per contrassegnare la porta utilizzata dal client VPN come intrusiva e blocca le comunicazioni con il server VPN.

Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema rapidamente disabilitando la protezione in tempo reale della tua suite AV di terze parti. Naturalmente, i passaggi per farlo sono specifici a seconda della soluzione di sicurezza che stai utilizzando.

Tuttavia, la maggior parte delle suite AV ti consentirà di disabilitare la protezione in tempo reale direttamente dal menu della barra delle applicazioni. Prova a fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni associata alla tua suite AV e cerca un'opzione che disabiliti la protezione in tempo reale.

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Nota: Il nome di questa opzione sarà diverso a seconda del client che stai utilizzando.

Se l'hai già fatto e continui a riscontrare il file Errore 807 o questo particolare scenario non è applicabile, passare alla prossima potenziale correzione di seguito.

Metodo 4: ripristino o riavvio del router / modem

l'incoerenza della rete può anche essere la causa principale dell'errore VPN 807. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema forzando il riavvio della rete. Nei casi più gravi (se hai modificato le impostazioni del router / modem, potresti dover eseguire il ripristino.

Il modo ideale per iniziare è con un semplice riavvio della rete. Questo è il metodo meno intrusivo che non apporterà alcuna modifica alle credenziali di rete o alle impostazioni personalizzate precedentemente stabilite per la rete.

Il modo più semplice per eseguire il riavvio del router (aggiornamento) è utilizzare il file Acceso spento due volte. Premerlo una volta per interrompere l'alimentazione, attendere 30 secondi o più (per assicurarsi che i condensatori di alimentazione siano scarichi, quindi premerlo di nuovo per riavviare la rete.

Inoltre, puoi semplicemente scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente e attendere 30 secondi prima di ricollegarlo.

riavviare il router
riavviare il router

Dopo averlo fatto, verifica se riesci a utilizzare il tuo client VPN senza riscontrare lo stesso problema.

Nel caso in cui il problema persista, il passaggio logico successivo per assicurarti di non avere a che fare con l'incoerenza della rete è eseguire il ripristino del router. Ma prima di farlo, tieni presente che questa operazione ripristinerà tutte le credenziali di accesso personalizzate (alle impostazioni del tuo modem / router) che hai stabilito in precedenza.

Per eseguire il ripristino del tuo dispositivo di rete, premi semplicemente il pulsante di ripristino sul retro del tuo modem o router e tienilo premuto per circa 10 secondi (finché non vedi che i LED anteriori iniziano a lampeggiare tutti in una volta).

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Nota: Tieni presente che la maggior parte dei modelli richiederà di utilizzare oggetti appuntiti come ago, stuzzicadenti o oggetti simili per raggiungere quel pulsante.

Dopo essere riuscito a ripristinare il router o il modem, prova a ristabilire la connessione VPN e verifica se riscontri ancora lo stesso problema.

Metodo 5: ripristino della scheda di rete

In determinate circostanze, il Errore 807 può verificarsi a causa di incoerenza della rete. Diversi utenti interessati che hanno riscontrato questo problema con i loro client VPN sono riusciti a risolverlo ripristinando la configurazione predefinita del software dell'adattatore.

Questa procedura è anche nota come Ripristino di Winsock o reinstallazione delle comunicazioni.

Se sospetti che la tua scheda di rete possa essere responsabile di questo problema VPN che stai riscontrando, segui i passaggi seguenti. Ti aiuterà a ripristinare la scheda di rete sul tuo computer.

Nota: Questa operazione è universale e dovrebbe funzionare indipendentemente dalla versione di Windows che stai utilizzando.

  1. stampa Tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita "Cmd" e premete Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un prompt CMD elevato.

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    Nota: Quando ti viene chiesto dal UAC (controllo dell'account utente), fare clic per concedere privilegi amministrativi

  2. Una volta all'interno del prompt CMD con privilegi elevati, digita il seguente comando e premi accedere per ripristinare il driver della scheda di rete:

    ripristino di netsh winsock

  3. Dopo che il comando è stato elaborato correttamente, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.

Nel caso in cui continui a riscontrare il file Errore 807 mentre provi a connetterti al tuo client VPN o quando provi a farlo

Metodo 6: disinstallare il firewall di terze parti (se applicabile)

A quanto pare, alcune suite AV di terze parti hanno il potenziale di entrare in conflitto con i client VPN installati localmente. Se questo scenario è applicabile, il problema è più difficile da risolvere poiché la disabilitazione o la disattivazione del firewall non risolverà il problema.

Anche se lo fai, lo stesso insieme di regole di sicurezza rimarrà saldamente in vigore. Quindi l'unica opzione che risolverà il problema, in questo caso, è semplicemente disinstallare del tutto il firewall di terze parti e cercare un'opzione diversa che non sia in conflitto con il tuo client VPN.

Se sei pronto a procedere, segui le istruzioni di seguito per disinstallare il tuo firewall di terze parti:

  1. stampa Tasto Windows + R Confidarsi Correre la finestra di dialogo. Quindi, digita "Appwiz.cpl" e premete accedere per aprire il file Programma e caratteristiche menù.

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  2. Una volta che sei all'interno del Programmi e caratteristiche menu, scorri verso il basso l'elenco delle applicazioni installate fino a trovare la voce associata al tuo AV di terze parti.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo AV di terze parti e scegli Disinstalla dal menu contestuale appena apparso.

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  4. All'interno della schermata di disinstallazione, segui le istruzioni sullo schermo per completare la disinstallazione, quindi riavvia il computer.
  5. Al termine del prossimo avvio, utilizza normalmente il tuo client VPN e verifica se lo stesso problema si verifica ancora.

Nel caso in cui lo stesso problema persista, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.

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