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[FIX] Errore Durante L'apertura Di Word O Outlook Su Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)

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[FIX] Errore Durante L'apertura Di Word O Outlook Su Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)
[FIX] Errore Durante L'apertura Di Word O Outlook Su Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)

Video: [FIX] Errore Durante L'apertura Di Word O Outlook Su Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)

Video: [FIX] Errore Durante L'apertura Di Word O Outlook Su Mac (EXC_BAD_INSTRUCTION)
Video: How to solve something is wrong with the outlook database issue in mac 2024, Marzo
Anonim

Alcuni utenti riscontrano arresti anomali sistematici ogni volta che tentano di aprire Word o Outlook sul proprio computer macOS. Il messaggio di errore visualizzato è "Microsoft Word ha riscontrato un problema e deve essere chiuso" - facendo clic su Ulteriori informazioni, gli utenti interessati hanno scoperto il file EXC_BAD_INSTRUCTION codice di errore. Nella maggior parte dei casi, questo errore si verifica dopo l'aggiornamento del software macOS.

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Se riscontri questo problema, la prima cosa che dovresti provare è aggiornare l'applicazione di Office alla versione più recente o eliminarla del tutto e reinstallarla di nuovo.

Ma tieni presente che le app di Office sono notoriamente note per entrare in conflitto con le VPN su macOS. Se utilizzi uno strumento come questo, disabilitalo o disinstallalo per risolvere il problema.

Nel caso in cui non hai paura di ottenere informazioni tecniche, elimina il portachiavi di accesso appartenente al programma interessato e riprova. Se non funziona, rimuovi tutti i portachiavi relativi a Office con una serie di comandi da terminale.

Nota: Tutti i metodi precedenti presumono che tu stia utilizzando il portachiavi predefinito ("login"). Se ne hai uno diverso attivo, dovrai passare al profilo predefinito per correggere il file EXC_BAD_INSTRUCTION (Metodo 5).

Metodo 1: aggiornamento o cestino dell'app

Tieni presente che questo problema può essere causato anche da un bug generico introdotto da MS Installer su macOS. molti utenti hanno confermato che il problema è stato risolto automaticamente dopo l'aggiornamento all'ultima versione di Office disponibile.

Per aggiornare la tua app per ufficio alla versione più recente, apri l'app che presenta problemi e fai clic su Guida> Verifica aggiornamenti dalla barra multifunzione in alto.

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Ma tieni presente che se riscontri il problema con Outlook 2016, potresti non ricevere il popup per l'aggiornamento alla versione 15.35 a causa di un problema di cache. Se questo scenario è applicabile, scarica l'ultima versione di Office 2016 Office per Mac Suite (Qui) e usalo invece.

Altrimenti, elimina semplicemente l'applicazione che causa il file EXC_BAD_INSTRUCTION e quindi confermare la disinstallazione. Successivamente, riavvia il tuo macOS e reinstalla l'applicazione Office per vedere se il crash è stato risolto. Assicurati di svuotare il cestino per completare il processo.

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Nel caso in cui lo stesso problema persista, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 2: disabilitazione o disinstallazione dell'opzione VPN

Se utilizzi un'applicazione VPN per proteggere il tuo anonimato o per accedere a reti di lavoro o di istruzione, tieni presente che potrebbe essere responsabile del EXC_BAD_INSTRUCTION errore. Alcuni utenti che utilizzavano Global Protect VPN o Dragon Shield VPN affermano che ogni applicazione di Office finisce per bloccarsi ogni volta che il client VPN è attivo: potrebbero esserci altre applicazioni simili che causeranno lo stesso comportamento.

Sfortunatamente, non esiste una soluzione elegante per questo problema. Puoi mantenere la VPN disabilitata mentre usi Word o scegliere un client VPN diverso, uno che non sia in conflitto con le applicazioni di Office. Se decidi di disinstallarlo, trascina semplicemente l'applicazione nel Cestino, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di disinstallazione.

Metodo 3: eliminazione del portachiavi di accesso

A quanto pare, uno degli scenari più comuni che genererà questo errore è il portachiavi di accesso memorizzato in modo errato per Word o Outlook. Ci sono molti utenti che ipotizzano che ciò si verifichi a causa di un cattivo aggiornamento di macOS che finisce per incasinare molte funzionalità di Office.

Se questo è vero per il tuo caso particolare, sarai in grado di risolvere il problema eliminando l'intero portachiavi di accesso e riaprendo l'applicazione che in precedenza stava lanciando il EXC_BAD_INSTRUCTION (molto probabilmente Word o Outlook).

Importante: Prima di esaminare questa procedura, è importante capire che questa operazione rimuoverà ogni bit di dati di accesso che Accesso Portachiavi memorizza per il programma con cui stai riscontrando problemi.

Quando sei pronto per procedere, segui le istruzioni riportate di seguito per individuare la voce del portachiavi corretta associata a Word o Outlook ed eliminala per risolvere il problema sul tuo computer macOS.

Ecco una rapida guida passo passo su come eseguire questa operazione:

  1. Assicurati che Word o Outlook (il programma con cui riscontri problemi) sia chiuso e non sia in esecuzione in background.
  2. Quindi, usa la barra delle azioni nella parte inferiore dello schermo per aprire l'applicazione LaunchPad. Quindi, usa la funzione di ricerca nella parte superiore dello schermo per cercare "Portachiavi". Quindi, dall'elenco dei risultati, fare clic su Accesso portachiavi.

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  3. Una volta che sei all'interno del Accesso portachiavi selezionare il menu Accedere scheda dalla sezione sinistra dello schermo.
  4. Quindi, spostati nella sezione di destra del file Accesso portachiavi utility e scorri l'elenco degli elementi fino a individuare le voci che iniziano con com.microsoft'. Quindi, espandi ogni elemento fino a individuare il portachiavi di accesso associato al programma che attiva l'EXC_BAD_INSTRUCTION.

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  5. Dopo averlo individuato, fai clic destro su di esso e scegli Elimina dal menu contestuale per rimuovere la voce del portachiavi di Word o Outlook.
  6. Una volta eliminata la voce di accesso al portachiavi appropriata, riavvia la macchina e ripeti l'azione che ha attivato il file EXC_BAD_INSTRUCTION dopo il prossimo avvio.

Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla successiva potenziale soluzione di seguito.

Metodo 4: eliminazione dei portachiavi di accesso di Office viTerminal

A quanto pare, questo problema può essere provocato anche da un portachiavi di accesso che non appartiene a Word o Outlook. Secondo alcuni utenti interessati, il EXC_BAD_INSTRUCTION può anche essere causato da portachiavi di accesso appartenenti a Exchange o all'identità principale di Microsoft Office.

Fortunatamente, c'è un modo per proteggersi da tutti questi potenziali problemi contemporaneamente. Avrai bisogno di ottenere poche informazioni tecniche ed eseguire una serie di comandi all'interno dell'app Terminale. Ma se segui le istruzioni di seguito, non hai bisogno di abilità tecniche per farlo.

Importante: Questa operazione cancellerà anche tutti i dati di accesso memorizzati relativi a Office. Ciò significa che dovrai reinserire di nuovo tutte le credenziali utilizzate dalle applicazioni di Office.

Ecco la guida passo passo sull'utilizzo dell'eliminazione di ogni portachiavi di accesso pertinente dall'app Terminal:

  1. Usa la barra delle azioni nella parte inferiore dello schermo per fare clic su LaunchPad.

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  2. Una volta dentro usa la funzione di ricerca in alto per cercare 'Terminale', quindi fare clic su terminale dall'elenco dei risultati.

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  3. Una volta che sei all'interno del terminale applicazione, eseguire i seguenti comandi in ordine e premere accedere dopo ciascuno per cancellare eventuali portachiavi di accesso pertinenti appartenenti a Office:

    sicurezza delete-generic-password -l "Impostazioni identità di Microsoft Office 2" login.keychain security delete-generic-password -l "Microsoft Office Identities Cache 2" login.keychain-security delete-generic-password -G "MSOpenTech. ADAL.1 "login.keychain security delete-generic-password -l" Exchange "login.keychain security delete-internet-password -s" msoCredentialSchemeADAL "login.keychain

  4. Dopo aver terminato di eseguire tutti i comandi, riavvia il Mac e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del sistema.

Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 5: impostazione di "login" come portachiavi predefinito (se applicabile)

A quanto pare, è anche possibile che tu stia vedendo il EXC_BAD_INSTRUCTION errore dovuto al fatto che hai anche un secondo portachiavi che è memorizzato da qualche altra parte ~ / Library / Portachiavi / ed è impostato come predefinito.

Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema aprendo Accesso Portachiavi e impostando il Portachiavi di accesso come scelta predefinita. Ma tieni presente che in questo modo, probabilmente dovrai migrare manualmente o molte delle informazioni di accesso memorizzate, soprattutto se utilizzi il portachiavi personalizzato da molto tempo.

Nel caso in cui lo scenario sia applicabile alla tua situazione attuale, ecco la guida rapida per risolvere il problema:

  1. Apri l'app Finder utilizzando la barra delle azioni nella parte inferiore dello schermo.

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  2. Dentro il Finder app, fare clic sul file Partire pulsante (dalla barra multifunzione in alto) e quindi fare clic su Utilità dal menu contestuale appena apparso.

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  3. Una volta entrato nella schermata Utilità, fai clic su Accesso portachiavi dall'elenco delle opzioni disponibili.

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  4. Dall'utilità Accesso portachiavi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Accedi (dal menu a sinistra) e scegli Imposta il "login" del portachiavi come predefinito dal menu contestuale appena apparso.

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  5. Dopo aver eseguito questa operazione, avvia l'applicazione che in precedenza causava il problema (Word o Excel) e verifica se il problema persiste.

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