Sommario:
- Metodo 1: riavvio del router
- Metodo 2: disabilitazione o disinstallazione del firewall
- Metodo 3: creare un IP statico e impostarlo come DMZ
- Metodo 4: disabilitazione del filtro MAC
Video: Come Risolvere L'errore Magic Jack 3002
2024 Autore: Kayla Nelson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 01:30
Alcuni utenti di Magic Jack stanno vedendo il file 3002 Codice di errore quando si tenta di collegare il dispositivo al modem per utilizzare le chiamate VoIP su computer Windows. Questo problema si verifica su tutte le versioni recenti di Windows, incluso Windows 10.
A quanto pare, ci sono diversi potenziali colpevoli che potrebbero contribuire all'apparizione di 3002 Codice errore:
- Incoerenza TCP / IP comune - A quanto pare, una delle cause più comuni che potrebbero causare questo problema è un'incoerenza IP o TCP. Per risolverlo, tutto ciò che devi fare è riavviare il router in modo da forzare il router a ricreare le connessioni (inclusa quella che coinvolge il dispositivo Magic Jack).
- Interferenza del firewall - Se utilizzi AV di terze parti che include la funzione firewall, è probabile che finisca per interferire con la funzionalità del tuo dispositivo Magic Jack. In questo caso, dovresti provare a disinstallare la suite AV di terze parti e vedere se questo finisce per risolvere il problema.
- Le porte di Magic Jack sono state bloccate - Con alcuni router, è possibile che le porte utilizzate dal dispositivo Magic Jack per VoIP siano attivamente bloccate. In questo caso, la soluzione più efficiente per risolvere il problema è creare un IP statico e quindi utilizzarlo come DMZ nelle impostazioni del router.
- Il filtro MAC è abilitato - Se il router è configurato per utilizzare attivamente il filtro MAC, il dispositivo Magic Jack è un obiettivo ovvio. In questo caso, è possibile disabilitare del tutto il filtraggio MAC dalle impostazioni del router oppure inserirlo nella whitelist dall'elenco degli indirizzi MAC bloccati.
Metodo 1: riavvio del router
Prima di provare qualsiasi altra correzione, dovresti vedere se hai effettivamente a che fare con una comune incoerenza IP / TCP. Questo problema viene comunemente segnalato dagli utenti di Magic Jack la prima volta che tentano di configurare il dispositivo.
Ma secondo i loro rapporti, la correzione è facile come forzare il riavvio del router e ricreare le connessioni. Se la 3002 Codice di errore è effettivamente causato da una comune incoerenza della rete, questa operazione svuoterà il DNS, l'IP e cancellerà i dati temporanei che potrebbero essere responsabili della causa del problema.
Per eseguire questa operazione, cerca il pulsante di accensione sul retro del router. Una volta visualizzato, premilo una volta per spegnerlo, quindi attendi 30 secondi o più prima di riaccenderlo. Durante l'attesa, puoi assicurarti che i condensatori di alimentazione siano completamente scarichi scollegando fisicamente il cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
Dopo aver eseguito questa operazione, riavvia sia il router che il computer e verifica se riscontri ancora il file 3002 Codice di errore quando si collega il dispositivo Magic jack.
Se il problema persiste, passa alla potenziale soluzione successiva di seguito.
Metodo 2: disabilitazione o disinstallazione del firewall
Se utilizzi una combinazione router / modem problematica accoppiata a firewall di terze parti, è probabile che tu abbia a che fare con una suite iperprotettiva che finisce per interferire con la funzionalità di Magic Jack.
Questo problema si verifica solo con suite Firewall non native come Comodo, Mc Afee e Avira. Non siamo riusciti a trovare segnalazioni di utenti che affermassero che questo problema fosse causato da Windows Firewall.
Tieni presente che se utilizzi un firewall vecchio stile, le stesse regole di sicurezza rimarranno in vigore anche dopo aver chiuso / disabilitato la protezione in tempo reale dell'app di sicurezza. Per questo motivo, l'unico modo per determinare se il tuo firewall sta effettivamente causando il problema è disinstallarlo tutto insieme prima di trarre una conclusione.
Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:
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stampa Tasto Windows + R Confidarsi Correre la finestra di dialogo. Quindi, digita "Appwiz.cpl" all'interno della casella di testo e premere accedere per aprire il file Programmi e caratteristiche menù.
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Dentro il Programmi e caratteristiche menu, scorrere l'elenco delle applicazioni installate e individuare la suite di sicurezza che si desidera disinstallare. Una volta che lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla dal menu contestuale.
- Nella schermata di disinstallazione, segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo, quindi riavvia il computer se non ti viene chiesto di farlo automaticamente.
- Al successivo avvio, verifica se il problema è stato risolto collegando nuovamente il dispositivo Magic Jack.
Nel caso in cui si ripresenti lo stesso problema, passare alla potenziale soluzione successiva di seguito.
Metodo 3: creare un IP statico e impostarlo come DMZ
Se nessuna delle soluzioni sopra ha funzionato per te, è probabile che tu stia utilizzando un router che diffida dei servizi VoIP come Magic Jack. Alcuni utenti che hanno riscontrato questo problema sui modelli Q1000 e simili hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema impostando l'IP statico sul proprio computer e quindi stabilendo quell'ip statico come DMZ all'interno delle impostazioni del router.
home DMZ (zona demilitarizzata) è l'host sulla rete interna che ha tutte le porte UDP e TCP aperte ed esposte - che è esattamente ciò di cui i dispositivi Magic Jack hanno bisogno per funzionare correttamente.
Se vuoi provare questa potenziale soluzione, segui le istruzioni seguenti:
Parte 1: creazione di un IP statico
- stampa Tasto Windows + R Confidarsi Correre la finestra di dialogo. Quindi, digita 'controllo' all'interno della casella di testo e premere accedere per aprire la classica interfaccia del pannello di controllo.
- Quindi, utilizza la funzione di ricerca nell'angolo in alto a destra per cercare 'Rete' quindi fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione dall'elenco dei risultati.
- Dentro il Centro connessioni di rete e condivisione menu, fare clic su Cambia le impostazioni dell'adattatore dal menu verticale a sinistra.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo file Wifi o Local AreConnection (a seconda che tu sia attualmente connesso tramite connessione cablata o wireless) e scegli Proprietà dal menu contestuale.
- Dentro il Proprietà schermata, accedi alla Networking scheda, quindi scorrere l'elenco delle connessioni verso il basso, selezionare Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4) e quindi fare clic su Proprietà pulsante.
- Nella schermata successiva, abilita l'interruttore associato a Utilizza il seguente indirizzo IP e imposta i tuoi valori.
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Dopo aver impostato i valori corretti, fare clic su Ok per salvare le modifiche, quindi passare alla parte 2 dove ti mostriamo come creare un punto DMZ.
Nota: Se non sai quali valori utilizzare, premi Tasto Windows + R Confidarsi Correre la finestra di dialogo. All'interno, digita "Cmd" e premete Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un CMD elevato. Al Richiesta di controllo dell'account utente, fare clic sì per concedere privilegi amministrativi.
All'interno del prompt CMD con privilegi elevati, digita ipconfig / all ’ stampa Accedere, quindi prendi nota del file Indirizzo IPv4, Maschera di sottorete e Server DNS. in modo da poterli incollare all'interno del file Menu Proprietà Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4).
Parte 2: configurazione della DMZ nelle impostazioni del router
- Apri il browser predefinito e assicurati che il tuo computer sia attualmente connesso alla stessa rete gestita dal router.
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All'interno della barra di navigazione, digita lo stesso indirizzo IP precedentemente impostato come statico e premi accedere per accedere alle impostazioni del router.
- Se in precedenza hai stabilito delle credenziali personalizzate, inseriscile per accedere alle impostazioni del router. Nel caso in cui non hai cercato online le credenziali di accesso generiche.
- Una volta dentro, fai clic su Menu avanzato (Impostazioni avanzate) o qualunque cosa venga chiamata sul tuo particolare modello di router.
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Dentro il Avanzate modello, fare clic su espandere il menu denominato Inoltro NAT (o Configurazione WAN) e fare clic su DMZ.
Nota: A seconda del modello del router e del produttore, il nome di questi menu potrebbe essere diverso. Se non riesci a trovare l'equivalente Menu DMZ nelle impostazioni del router, cerca in linea passaggi specifici.
- Quindi, impostare la DMZ come indirizzo IP statico precedentemente configurato nella Parte 1, quindi abilitare la funzionalità DMZ e salvare le modifiche.
- Riavvia il router, attendi che l'accesso a Internet sia ristabilito, quindi collega il dispositivo Magic Jack e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 4: disabilitazione del filtro MAC
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato per te, è probabile che tu stia riscontrando il 3002 Codice di errore a causa del fatto che il filtro MAC (filtro di indirizzamento del codice MAC) è abilitato nelle impostazioni del router. Nella maggior parte dei casi, questo problema si verifica con i router Belkin.
Se sospetti che il tuo router sia attualmente configurato per funzionare con il filtro MAC attivo, dovresti essere in grado di risolvere questo problema accedendo alle impostazioni del router e disabilitando questa funzione.
Se non sei sicuro di come farlo, segui le istruzioni di seguito:
-
Apri il tuo browser predefinito e incolla uno degli indirizzi del router generico nella barra di navigazione e premi Accedere:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Nella schermata di accesso, inserisci le tue credenziali o cerca online il nome utente e la password predefiniti se non hai mai effettuato l'accesso a questo meu prima.
- Una volta dentro, fai clic su Avanzate (menu esperto) per rivelare il file Sicurezza menù.
- Quindi, fare clic sul file Sicurezza scheda e fare clic su Binding IP e Mac dall'elenco delle sottovoci. Nota: I nomi di queste impostazioni saranno diversi da produttore a produttore. Potresti anche trovare questa opzione di sicurezza come Filtro MAC o Filtro indirizzi MAC.
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Dentro il Binding IP e MAC menu, disabilitare l'opzione e salvare le modifiche.
- Riavvia il computer e il router, quindi verifica se il dispositivo Magic Jack ora funziona senza attivare il 3002 Codice di errore.
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