Come Risolvere Il "codice Di Errore Amazon 5004"

Alcuni utenti Windows vedono il file codice errore 5004 quando tentano di eseguire lo streaming di contenuti da Amazon Prime. Nella maggior parte dei casi documentati, questo problema si verifica solo con diversi titoli mentre altri contenuti vengono riprodotti correttamente.

A quanto pare, ci sono diversi colpevoli diversi che potrebbero causare il codice di errore 5004 su Amazon Prime. Ecco un elenco di potenziali casi in cui può verificarsi questo problema:

• Problema del server Amazon Prime - Se vedi lo stesso codice di errore su più dispositivi, dovresti iniziare a considerare il fatto che potresti avere a che fare con un problema che esula dal tuo controllo. In questo caso, l'unica cosa che puoi fare è identificare il problema e attendere che Amazon risolva i problemi del server.
• Account Amazon Prime disattivato - A quanto pare, questo problema può verificarsi anche nei casi in cui non hai utilizzato il tuo account Amazon per molto tempo ed è stato disabilitato automaticamente. In questo caso, puoi riattivarlo dal browser desktop o mobile.
• Bug di NvidiShield TV - Diversi diversi NvidiShield TV gli utenti hanno confermato che questo problema può verificarsi anche a causa di un bug che si verifica a causa di alcuni file temporanei che non scompaiono anche se l'app viene disinstallata. In questo caso, l'unica soluzione praticabile è ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo NvidiShield TV.
• Restrizione geografica - Se stai tentando di accedere ad Amazon Prime Video da un paese che non supporta ancora la piattaforma di streaming, potresti visualizzare questo codice di errore a causa della restrizione geo-bloccata. In questo caso, l'unica soluzione possibile è utilizzare il servizio VPN.

Metodo 1: analisi del problema del server

Prima di passare a una delle altre correzioni di seguito, dovresti iniziare assicurandoti che Amazon non stia attualmente affrontando un problema del server diffuso. Se la codice errore 5004 è effettivamente causato da un problema di streaming che sfugge al tuo controllo, non puoi fare altro che attendere che il problema venga risolto dagli sviluppatori qualificati.

Se pensi che questo scenario possa essere applicabile, una buona idea sarebbe quella di utilizzare servizi come DownDetector o IsTheServiceDown per capire se altri utenti nella tua area stanno attualmente affrontando lo stesso tipo di problemi.

Se l'indagine che hai appena svolto ha rivelato un problema con i server video di Amazon, tutto ciò che devi fare è attendere che il problema venga risolto.

Ma nel caso in cui non ci siano prove di problemi con il server, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: riattiva il tuo account Amazon Prime Video

Se riscontri questo problema su Smart TV o quando utilizzi servizi come Roku o NvidiShield, è che stai vedendo il codice errore 5004 a causa del fatto che il tuo account Amazon è diventato inattivo.

Questo in genere si verifica se hai effettuato l'accesso con il tuo account Amazon Prime sul dispositivo (Smart TV, Roku, NvidiShield, ecc.) Senza utilizzarlo per un lungo periodo di tempo. Alcuni dispositivi non ti chiederanno di riattivare il tuo account a meno che tu non acceda dal browser desktop o mobile.

Se ritieni che questo scenario possa essere applicabile e il tuo account Amazon Prime è stato temporaneamente disabilitato, vai su desktop o dispositivo mobile, visita il pagina di accesso di Prime Video, colpire il Registrati e accedi con il tuo account Amazon.

Dopo aver eseguito correttamente questa operazione e riattivato il tuo account Amazon, torna al dispositivo su cui hai riscontrato il problema in precedenza e verifica se il problema è stato risolto.

Se il problema non viene ancora risolto o questo scenario non era applicabile, passare alla potenziale soluzione successiva di seguito.

Metodo 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica NvidiShield TV (se applicabile)

Se riscontri questo problema su un dispositivo NvidiShield, è molto probabile che tu stia affrontando un fastidioso bug con l'app Amazon Prime che non è stato risolto da anni ormai.

Gli utenti che hanno già affrontato questo problema suggeriscono che il problema è causato da alcuni dati temporanei appartenenti ad Amazon Prime che si attaccheranno anche se si reinstalla l'app.

In questo caso, sarà necessario ripristinare il dispositivo Shield alle impostazioni di fabbrica per correggere il codice di errore 5004.

Nota: Tieni presente che se lo fai, tutti i dati presenti sul tuo dispositivo verranno cancellati. Quindi, prima di seguire le istruzioni seguenti, assicurati di eseguire il backup del tuo datsafely.

Una volta che sei pronto per ripristinare il tuo dispositivo Shield nel tentativo di correggere l'errore 5004, segui le istruzioni seguenti:

1. Dal Casa schermo del tuo Scudo dispositivo, accedi al file impostazioni menù.
2. Una volta che sei all'interno del impostazioni menu, vai a Preferenze del dispositivo quindi accedi al file Ripristina tab.
3. Dentro il Ripristina scheda, scegli Ripristina ancora una volta per confermare l'operazione, quindi selezionare Cancellare tutto per confermare l'operazione.

   

Metodo 4: utilizzo del client VPN

Tieni presente che Amazon Prime Video è configurato per eseguire molti controlli di posizione (quando crei un account, quando accedi e quando tenti di trasmettere contenuti in streaming). Se stai tentando di riprodurre in streaming contenuti, potresti visualizzare il codice di errore 5004 a causa di qualche tipo di restrizione geografica.

Fortunatamente, se riscontri questo problema su un dispositivo che lo supporta, dovresti essere in grado di risolverlo utilizzando un client VPN `` sicuro '' per far sembrare che tu stia accedendo alla piattaforma di streaming da una posizione che non viola alcun restrizione geografica.

Per aiutarti a scegliere l'opzione migliore per te, abbiamo creato un elenco di client VPN sicuri che puoi utilizzare durante lo streaming di contenuti da Amazon Prime:

• Cloudflare
• Proxy super illimitato
• Surfshark
• HMVPN
• Nascondimi
• Unlocator

Se stai cercando istruzioni specifiche su come installare e configurare il client VPN su PC Windows, segui le istruzioni seguenti per scaricare, installare e configurare la versione gratuita di Hide.me VPN:

1. Visitare il pagina di download di Hide.me dal browser desktop (preferibilmente) e fare clic su Scarica pulsante per avviare il download.
2. Una volta arrivato alla schermata successiva, fai clic su Registrati, quindi vai avanti e scarica la versione gratuita di Hide.me per Windows.

   

3. Al passaggio successivo, inserisci l'indirizzo email e premi accedere per avviare il processo di registrazione.

   

   Nota: Assicurati di aver bisogno di un indirizzo email valido in questo passaggio poiché dovrai convalidarlo in seguito.

4. Una volta completata la registrazione, apri la tua email Posta in arrivo e cerca l'email di verifica da Hide.me. Quando riesci a individuarlo, fai clic sul link di verifica e configura il nome utente e la password per il tuo account.
5. Una volta completata la convalida, fare clic su Creare un account.

   

6. Una volta che sei riuscito a completare la procedura di accesso, vai a Prezzi> Gratuito e fare clic sul file Applica ora pulsante per attivare il piano gratuito.

   

7. Una volta che il file Gratuito il piano è attivato, accedere al Scarica sezione e fare clic su Scarica ora (il pulsante corrispondente al tuo sistema operativo).

8. Al termine del download, fare doppio clic sulle istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

   

9. Dopo aver installato il file Nascondimi applicazione sul tuo computer, utilizza le credenziali precedentemente convalidate per accedere prima di fare clic su Inizia la tua prova gratuita per iniziare.
10. Infine, imposta il paese supportato da Amazon Prime e abilita il servizio VPN.
11. Tenta di nuovo lo streaming di contenuti da Amazon Prime Video e verifica se il problema è stato risolto.